À propos de cette politique

Abris MTL, exploité par GROUPE ABRIS MTL INC., respecte la vie privée de ses clients et des visiteurs de abrismtl.ca.

La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web, communiquez avec nous, demandez une estimation, effectuez une réservation ou achetez un produit ou un service.

Renseignements personnels recueillis

Selon la façon dont vous interagissez avec Abris MTL, nous pouvons recueillir notamment :

• votre nom;
• votre adresse courriel;
• votre numéro de téléphone;
• votre adresse de facturation ou de livraison;
• les renseignements liés à vos commandes, réservations et services;
• les communications que vous échangez avec notre équipe;
• les renseignements nécessaires au traitement ou à la confirmation d’un paiement;
• des renseignements techniques liés à l’utilisation du site, tels que l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur et certaines données de navigation.

Nous cherchons à recueillir uniquement les renseignements raisonnablement nécessaires aux fins pour lesquelles ils sont utilisés.

Comment nous recueillons vos renseignements

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels lorsque vous :

• effectuez un achat ou une réservation;
• demandez une estimation;
• remplissez un formulaire sur notre site;
• créez ou utilisez un compte client;
• communiquez avec nous par téléphone, courriel, message texte ou autre moyen;
• utilisez notre site Web;
• interagissez avec certaines fonctionnalités, témoins de connexion ou outils technologiques utilisés sur le site.

Certains renseignements peuvent également nous être transmis par des fournisseurs de services utilisés pour exploiter notre commerce, traiter des paiements, gérer des commandes ou assurer nos communications.

Utilisation des renseignements personnels

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels notamment pour :

• traiter et confirmer les commandes;
• organiser les livraisons;
• planifier les installations, démontages, évaluations ou autres services;
• communiquer avec vous au sujet d’une commande, d’une réservation ou d’un rendez-vous;
• fournir du soutien et du service après-vente;
• traiter les paiements et prévenir la fraude;
• respecter nos obligations comptables, fiscales ou légales;
• améliorer notre site, nos produits et nos services;
• mesurer l’utilisation et la performance de notre site;
• vous transmettre des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi le permet.

Nous n’utilisons pas vos renseignements personnels à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf lorsque la loi le permet ou lorsque nous obtenons le consentement requis.

Témoins de connexion et technologies similaires

Notre site peut utiliser des témoins de connexion (« cookies ») et des technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, mémoriser certaines préférences, faciliter le processus d’achat, assurer la sécurité et comprendre l’utilisation du site.

Certains outils d’analyse, de mesure ou de publicité peuvent également recueillir des renseignements sur votre navigation lorsqu’ils sont utilisés.

Lorsque le consentement est requis, certaines technologies non essentielles peuvent être assujetties à vos choix de confidentialité.

Vous pouvez également modifier les paramètres de votre navigateur afin de bloquer ou supprimer certains témoins. Le blocage de certains témoins essentiels peut toutefois empêcher certaines fonctions du site de fonctionner correctement.

Communication à des fournisseurs de services

Abris MTL peut communiquer certains renseignements personnels à des fournisseurs lorsque cela est nécessaire à l’exploitation de ses activités.

Il peut notamment s’agir de fournisseurs qui nous aident avec :

• la plateforme de commerce électronique, notamment Shopify;
• le traitement des paiements;
• l’hébergement et les services technologiques;
• les communications avec les clients;
• la livraison et la prestation de services;
• l’analyse de la performance du site;
• la prévention de la fraude et la sécurité;
• certains services de marketing ou de publicité, lorsqu’applicable.

Ces fournisseurs ne reçoivent que les renseignements nécessaires à l’exécution des services qui leur sont confiés, sous réserve de leurs propres obligations légales et contractuelles.

Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige ou l’autorise.

Traitement de renseignements à l’extérieur du Québec

Certains fournisseurs technologiques ou fournisseurs de services peuvent exploiter des infrastructures situées à l’extérieur du Québec.

Par conséquent, certains renseignements personnels peuvent être traités, hébergés ou accessibles dans d’autres provinces ou pays et être assujettis aux lois applicables dans ces territoires.

Protection des renseignements personnels

Abris MTL utilise des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre notamment la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la communication non autorisée ou la modification.

L’accès aux renseignements personnels est limité aux personnes et fournisseurs qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions ou des services qu’ils fournissent.

Aucune méthode de transmission ou de conservation électronique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

Conservation et destruction

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis et afin de respecter nos obligations légales, fiscales, comptables, contractuelles ou de garantie.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits de façon sécuritaire ou, lorsque la loi le permet, anonymisés conformément aux exigences applicables.

Vos droits

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par les lois applicables, vous pouvez notamment demander :

• d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• de faire rectifier des renseignements inexacts ou incomplets;
• de retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci;
• de connaître davantage l’utilisation ou la communication de vos renseignements;
• dans les situations prévues par la loi, d’obtenir certains renseignements personnels informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Le droit à la portabilité de certains renseignements personnels informatisés est en vigueur au Québec depuis septembre 2024. Commission d’accès à l’information du Québec

Le retrait d’un consentement peut, dans certaines situations, empêcher Abris MTL de continuer à fournir un produit ou un service lorsque les renseignements concernés sont nécessaires à son exécution.

Communications commerciales

Lorsque vous recevez des communications promotionnelles de notre part, vous pouvez demander à ne plus les recevoir en utilisant le mécanisme de désabonnement fourni ou en communiquant avec nous.

Le retrait des communications promotionnelles n’empêche pas Abris MTL de vous transmettre les communications nécessaires à une commande, une réservation, un paiement, une livraison ou un service en cours.

Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne exerçant la fonction de Responsable de la protection des renseignements personnels chez GROUPE ABRIS MTL INC. veille au traitement des questions et demandes relatives aux renseignements personnels.

Pour une demande d’accès, de rectification, de retrait de consentement ou pour toute autre question concernant la protection de vos renseignements personnels :

Courriel : info@abrismtl.ca
Téléphone : 450-231-9191

Vous pouvez également communiquer avec nous pour déposer une plainte concernant nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels. La demande sera traitée conformément aux lois applicables.

Modifications de la présente politique

Abris MTL peut modifier la présente politique afin de refléter des changements dans ses pratiques, ses services, ses fournisseurs ou les exigences légales applicables.

La version mise à jour sera publiée sur abrismtl.ca. Lorsque requis, les modifications pertinentes seront portées à l’attention des personnes concernées.